但是,由于醫(yī)藥領(lǐng)域政策依賴的特殊性,每有政策出臺醫(yī)藥行業(yè)都要經(jīng)歷不小的“地震”,在新醫(yī)改背景之下,藥品從生產(chǎn)到流通的“兩票制”、專利藥價格談判、不禁止處方藥外流、取消藥品加成等,無一不蘊含醫(yī)藥零售電商的巨大機會。
“試藥先鋒”
實際上,在國家頒布相關(guān)管理辦法之前,就有企業(yè)進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售的嘗試,最早可追溯至1998年上海第一醫(yī)藥開辦的第一家醫(yī)藥電商,后因資質(zhì)原因被叫停,此后互聯(lián)網(wǎng)銷售藥片的嘗試沒有間斷過,也直接促成了監(jiān)管層訂立相關(guān)的法律法規(guī)。
2004年:5月,國家頒布《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》,允許互聯(lián)網(wǎng)提供藥品信息服務(wù);
2005年,9月,CFDA印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》,開啟了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上售藥;
2010年,年初,1號店收購線下藥店,5月獲得C證,建立自營類醫(yī)藥電商頻道;
2011年,3月,淘寶取得浙江省食品藥品監(jiān)管局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》;
5月,騰訊拍拍上線醫(yī)藥產(chǎn)品;
6月,天貓前身——淘寶商城的“醫(yī)藥館”上線。運營僅一個月便遭遇監(jiān)管部門整 改令,交易環(huán)節(jié)被禁止;
7月,京東參股醫(yī)藥批發(fā)巨頭九州通合作重組網(wǎng)上藥品零售品牌“好藥師”,發(fā)展 醫(yī)藥電商;
2012年,2月,阿里巴巴以“天貓醫(yī)藥館”重啟醫(yī)藥電商,年內(nèi)又兩度因資質(zhì)問題被監(jiān)管層叫停;
5月,1號店創(chuàng)始人于剛個人收購壹藥網(wǎng)股權(quán);
2013年,5月,京東成立京東醫(yī)藥城,引進(jìn)醫(yī)藥零售主渠道的大連鎖藥店為商家;
11月,河北河北慧眼醫(yī)藥科技有限公司(95095醫(yī)藥平臺)獲批成為首家具備“互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺藥品網(wǎng)上零售試點資格”的機構(gòu)。
2014年,1月,阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)手云峰基金,宣布將以13.27億港元認(rèn)購中信21世紀(jì)的54.3%股份,實現(xiàn)聯(lián)合控股,4月完成交易。同年10月,中信21世紀(jì)更名為“阿里健康”;
4月,阿里巴巴收購河北慧眼科技有限公司,天貓醫(yī)藥館平臺入駐藥店可通過跳轉(zhuǎn) 至95095平臺實現(xiàn)非處方藥品的零售交易;
7月,八百方醫(yī)藥健康網(wǎng)購商城和1號店成為網(wǎng)上零售藥品第三方平臺試點企業(yè); 同年稍晚時間,壹藥網(wǎng)從1號店剝離,成為獨立法人運營的企業(yè);
2015年,年初,藥給力、快方送藥、360送藥、藥去哪和叮當(dāng)快藥為代表,一批送藥O2O創(chuàng)業(yè)公司浮出水面;C證審核條件放寬,線下藥店申請出現(xiàn)井噴,年內(nèi)發(fā)放了200 多張C證拍照;
8月,京東到家對接線下藥店,推出O2O送藥服務(wù);于剛離開1號店,接手壹藥 網(wǎng);
11月,超過280家擁有C證的線下連鎖藥店陸續(xù)入駐天貓醫(yī)藥館,參與雙11大促, 銷量激增;
2016年,1月,養(yǎng)天和大藥房將CFDA告上法庭,隨后藥品電子監(jiān)管碼全流程全鏈條入網(wǎng)被暫停;
5月,阿里健康與65家線下連鎖藥房建立醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟;京東自營的“京東 大藥房”開業(yè);
5月底,監(jiān)管機構(gòu)通知叫停95095、八百方和1號店的網(wǎng)上零售藥品第三方平臺試 點;
7月,阿里健康收購線下連鎖藥店獲得C證零售許可,自營網(wǎng)上藥店入駐天貓平臺;
8月,B2C在線零售交易平臺陸續(xù)停止藥品在線交易服務(wù),只做藥品信息展示,用 戶購買通過線下藥店貨到付款方式實現(xiàn)。
醫(yī)藥電商的三種服務(wù)分類及服務(wù)范疇
A證:用于藥廠、藥品批發(fā)企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)之間做B2B交易的第三方服務(wù)交易平臺,不得向個人消費者銷售藥品。
B證:藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)自建電商網(wǎng)站,與同類其他企業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易。
C證:允許向個人消費者銷售 非處方藥的互聯(lián)網(wǎng)藥店,申請機構(gòu)只限于線下藥店。
據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理總局官網(wǎng)數(shù)據(jù),截至2016年9月12日,可以查詢得到的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》共752張,其中A證29張,B證170張,C證553張,2015年頒發(fā)和更新的C證有159張。
幾方博弈
由于藥品銷售事關(guān)每個消費的健康和生命安全,監(jiān)管的一個重要出發(fā)點就是可追溯、可定責(zé)。此前出現(xiàn)叫停第三方藥品銷售背后的博弈就是監(jiān)管部門和入駐第三方藥物銷售平臺的藥店直接沖突,監(jiān)管部門要求藥品流通每個環(huán)節(jié)都必須實施電子監(jiān)管碼掃碼。
而這直接直接觸及了藥店們的利益,全程可追溯意味著此前來歷不明和流通受限的藥品將不可能通過網(wǎng)上銷售,同時還會增加藥店進(jìn)行相應(yīng)合規(guī)要求所需投入的硬件成本和人工成本,盡管通過互聯(lián)網(wǎng)手段銷售“黑心藥”不太可能,但完全曝光在監(jiān)管之下也有很大的顧慮。
于是,藥店們不干了,他們敢于去狀告食藥監(jiān)和阿里“官商勾結(jié)”——阿里是全程電子監(jiān)管掃碼的積極擁護(hù)者。養(yǎng)天和大藥房發(fā)起的這場官司得到了老百姓、一心堂、益豐藥房等18家藥店的支持。
食藥監(jiān)總局干脆停掉了第三方平臺試點(這一試點從2014年開始,陸續(xù)有天貓、京東、1號店獲批),從8月1日開始,消費者將不能在上述平臺直接購買藥品,取而代之的是通過平臺提交需求,再由藥店線下發(fā)貨,貨到付款。
實際上,這多少有些換湯不換藥,本質(zhì)上并未改變平臺藥品零售的現(xiàn)狀。據(jù)動脈網(wǎng)(微信:vcbeat)了解,此前習(xí)慣于互聯(lián)網(wǎng)購藥的消費者并未因此差別而放棄線上購藥,叫停第三方平臺售藥影響有限。
但由此引出的行業(yè)變化頗為玩味,部分藥店撤出了第三方平臺開始加強自營、平臺通過收購或自建的方式曲線進(jìn)入醫(yī)藥市場、送藥O2O迎來機會,每個企業(yè)都看得到醫(yī)藥電商是個大市場,人人都在思考怎么把握用戶需求,關(guān)鍵在于怎么做。
可以說,從8月1日開始,醫(yī)藥電商就進(jìn)入了下半場。占據(jù)醫(yī)藥電商一半以上市場份額的平臺試點結(jié)束,也標(biāo)志著有序競爭被打破,眾多的醫(yī)藥電商,再次走上同一起跑線上。
但是,他們卻不是血淋淋的競爭關(guān)系,由于醫(yī)藥行業(yè)的特殊性,隨著消費群體對個人健康的關(guān)注和購買行為的遷移,醫(yī)藥電商還有很大的發(fā)展空間。這個領(lǐng)域可以養(yǎng)活不止一家公司,短途送藥和快遞送藥也將根據(jù)不同的用戶需求呈現(xiàn)出不同的發(fā)展路徑。
從合作關(guān)系上來說,移動醫(yī)療和醫(yī)藥電商的相關(guān)性更高,已經(jīng)占據(jù)一定市場的移動醫(yī)在原有掛號、陪診服務(wù)基礎(chǔ)上,需要補充的就是藥品供應(yīng),這種趨勢也在近期移動醫(yī)療和醫(yī)藥電商的“勾搭”中看出端倪。春雨醫(yī)生牽手好藥師、叮當(dāng)快藥;微醫(yī)衍生互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、牽手老百姓大藥房。
可以說,移動醫(yī)療和醫(yī)藥電商都在解決用戶用醫(yī)購藥的痛點,有理由相信,眾多開拓者之下,醫(yī)藥電商行業(yè)會進(jìn)入提速發(fā)展階段。