需求側(cè)催生"精品醫(yī)療"新生態(tài)，民營(yíng)�？漆t(yī)院有望撬動(dòng)整個(gè)民營(yíng)醫(yī)療行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)而成為下一個(gè)投資藍(lán)海
從治病為主到預(yù)防為主，從關(guān)注疾病到關(guān)注健康，中國(guó)醫(yī)改方向這一根本性的改變，無(wú)疑預(yù)示著廣大民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)將迎來(lái)歷史性的發(fā)展機(jī)遇。
“從投身這一領(lǐng)域的第一天起，恪盡天職從此落在肩上，一種無(wú)形的壓力至今相伴，我們始終努力著并不敢有絲毫懈怠�！睆V州德仁口腔醫(yī)院有限公司董事長(zhǎng)梁志驅(qū)邊說(shuō)邊陷入了深思。
與投資其他領(lǐng)域有所不同，國(guó)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域有很長(zhǎng)一段時(shí)間未完全放開(kāi)，而公立醫(yī)院卻憑借先天得到的優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)上處于壟斷的地位。
在中國(guó)社會(huì)科學(xué)院民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究中心主任劉迎秋看來(lái)，大健康產(chǎn)業(yè)新格局的出現(xiàn)，讓公立和私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)第一次站在同一起跑線上，重塑整個(gè)民營(yíng)醫(yī)療行業(yè)的品牌形象，推進(jìn)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展，這是一個(gè)亟待破解的新命題和必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。
再出發(fā)
導(dǎo)入差異化不失戰(zhàn)略方向抉擇
廣東是當(dāng)年中國(guó)改革開(kāi)放的最前沿，粵民更被視為天生的“淘金者”，先輩們遺傳的“闖天下”基因，鑄就而成了敢作敢為的品格，這一當(dāng)?shù)厮赜械娜宋木瘛按呋敝槿敲駹I(yíng)經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展走在全國(guó)前面。
走在廣州市白云區(qū)益壽路的大街上，“廣州益壽醫(yī)院”幾個(gè)醒目的大字赫然印入眼簾，由于歲月的流失雖已斑駁，但當(dāng)?shù)乩先硕贾溃鞘冀ㄓ?983年的中國(guó)第一家民營(yíng)股份制醫(yī)院。
此后，民營(yíng)醫(yī)院便在中國(guó)大地上枝分葉散，更有多數(shù)效仿著公立醫(yī)院模式而朝著綜合醫(yī)療方向發(fā)展。習(xí)慣了接受公立醫(yī)院服務(wù)的國(guó)人，當(dāng)時(shí)對(duì)這一“新生事物”還投來(lái)異樣目光。
國(guó)內(nèi)醫(yī)療市場(chǎng)一直是公立醫(yī)院的天下。“那時(shí)的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)尚處于起步階段，舉步維艱，步履蹣跚�！泵慨�(dāng)回憶最初這段創(chuàng)業(yè)歷程，梁志驅(qū)感觸頗多。
德仁口腔第一家診所開(kāi)在番禺鬧市區(qū)。開(kāi)業(yè)一周下來(lái)，患者寥寥無(wú)幾不說(shuō)，還都是前來(lái)咨詢的。后來(lái)住在診所附近的一位老婆婆因牙病吃不了東西且腿疼又不能走遠(yuǎn)路，便成為了梁志驅(qū)第一位病人。
精湛技術(shù)和細(xì)致服務(wù)，讓老婆婆親身體驗(yàn)了一回貴賓的待遇，這備受尊寵的客戶體驗(yàn)讓老婆婆受寵若驚，周邊居民聽(tīng)聞后既不敢相信，又躍躍欲試想體驗(yàn)一回。這也正是廣大民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)初入市場(chǎng)的一個(gè)真實(shí)寫(xiě)照。
四十年彈指一揮間。
伴隨改革開(kāi)放的深入和擴(kuò)大，中國(guó)民營(yíng)醫(yī)療行業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展和進(jìn)步�！爸�2015年底，民營(yíng)醫(yī)院占國(guó)內(nèi)醫(yī)院總數(shù)的52.6%，在數(shù)量上歷史性地超過(guò)了公立醫(yī)院�！敝袊�(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)民營(yíng)醫(yī)院管理分會(huì)會(huì)長(zhǎng)趙淳表示。
2015年無(wú)疑是歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)，此后公立醫(yī)院逐漸減少，民營(yíng)醫(yī)院數(shù)量不斷壯大。對(duì)這樣一個(gè)變化，盡管存在改制政策導(dǎo)致公立醫(yī)院數(shù)量銳減的直接原因，更不可忽略國(guó)家“促進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)、進(jìn)一步放寬準(zhǔn)入”等多項(xiàng)支持。
來(lái)自原國(guó)家衛(wèi)計(jì)委最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2017年10月底，醫(yī)院3.0萬(wàn)家，其中公立醫(yī)院12200家，民營(yíng)醫(yī)院17771家。與2016年10月底比較，公立醫(yī)院減少586家，民營(yíng)醫(yī)院增加1973家。
值得關(guān)注的是，民營(yíng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展也并非一帆風(fēng)順，不僅要面對(duì)政策不到位而導(dǎo)致的不公正待遇，更大有利欲熏心者違背誠(chéng)信準(zhǔn)則而造成不良影響，患者魏則西因被虛假?gòu)V告誤導(dǎo)而遭遇淘汰療法導(dǎo)致死亡，這一事件至今讓大眾對(duì)莆田系的醫(yī)療機(jī)構(gòu)心懷陰影與芥蒂。
任何事物發(fā)展都有漸進(jìn)性，對(duì)民營(yíng)醫(yī)療領(lǐng)域更是如此。“若想繼續(xù)大步前行，除去戰(zhàn)略層面與公立醫(yī)院于市場(chǎng)上形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)外，將自身親民和接地氣的特質(zhì)，在個(gè)性化服務(wù)上充分釋放出來(lái)，完成差異化的市場(chǎng)運(yùn)作，不失為一個(gè)戰(zhàn)略方向選擇�！比蜥t(yī)生組織中國(guó)總代表時(shí)占祥博士坦言。
放首位
大眾獲得感與政策獲得同重要
已過(guò)知天命之年的趙淳，出任中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)民營(yíng)醫(yī)院管理分會(huì)會(huì)長(zhǎng)前，曾任職于原衛(wèi)生部醫(yī)院評(píng)審委員會(huì)，見(jiàn)證了中國(guó)民營(yíng)醫(yī)療行業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。
歷經(jīng)改革開(kāi)放四十年的積淀，加上國(guó)家利好政策不斷推出，國(guó)內(nèi)醫(yī)療市場(chǎng)高度壟斷格局已被打破，社會(huì)資本對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)投資持續(xù)升溫，民營(yíng)醫(yī)院正在不斷由小變大。
“民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)生存環(huán)境有了極大改善，但面對(duì)市場(chǎng)一個(gè)最大問(wèn)題——多數(shù)民眾看病就診依然首選公立醫(yī)院，這一基本面尚未有根本改變�！壁w淳分析認(rèn)為。
這樣的場(chǎng)景對(duì)國(guó)人并不陌生：公立尤其是三甲醫(yī)院，掛號(hào)大廳排隊(duì)者宛似長(zhǎng)龍，診室門口候診人摩肩接踵，天天人滿為患，而在相距不遠(yuǎn)的民營(yíng)醫(yī)院，前來(lái)就診的患者依舊寥寥可數(shù)。
據(jù)原國(guó)家衛(wèi)計(jì)委的統(tǒng)計(jì)，至2016年8月，全國(guó)民營(yíng)醫(yī)院診療人次占全國(guó)醫(yī)院診療人次總數(shù)的12%，民營(yíng)醫(yī)院看病的人次不到公立醫(yī)院的1/7。
民營(yíng)醫(yī)院市場(chǎng)占有率偏低，與公立醫(yī)院基本上都是大醫(yī)院，且醫(yī)護(hù)實(shí)力雄厚、技術(shù)設(shè)備先進(jìn)這一主要影響因素不無(wú)關(guān)聯(lián)。然而，也不應(yīng)忽視其他制約民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的重要影響因素。
來(lái)自權(quán)威機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)調(diào)查揭示，在問(wèn)及當(dāng)前制約民營(yíng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展最大的問(wèn)題時(shí)，被訪問(wèn)的80%以上的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)選擇了人才和醫(yī)保這兩項(xiàng)。
缺乏水平高的尤其是三甲醫(yī)院科室主任這一層級(jí)的醫(yī)生，因而很難得到眾多患者的信任和青睞，這是長(zhǎng)久以來(lái)一直束縛廣大民營(yíng)醫(yī)院做強(qiáng)的重要因素。盡管允許醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策出爐曾讓民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)狂喜，卻因?yàn)槿狈φ嬲涞氐目刹僮鞯膶?shí)施細(xì)則，至今依然是雷聲大雨點(diǎn)小。
另一方面，現(xiàn)階段的醫(yī)保報(bào)銷體系基本與公立醫(yī)院掛鉤，多數(shù)的民營(yíng)醫(yī)院拿不到醫(yī)保待遇這塊牌照，而廣大民眾看病更多選擇能報(bào)銷的醫(yī)院。更何況，醫(yī)保本是國(guó)家財(cái)政支出的一類大項(xiàng)，但不應(yīng)以“盤(pán)子就這么大”為由，厚此薄彼。
全國(guó)人大代表、深圳�，斞劭圃洪L(zhǎng)林順潮在今年全國(guó)兩會(huì)上發(fā)出呼吁“要鼓勵(lì)真正有實(shí)力的民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展，公立醫(yī)療和私立醫(yī)療并重，讓患者有更多選擇空間”，在業(yè)界引起強(qiáng)烈反響。
讓患者有更多選擇空間，這也正是一直秉承大醫(yī)精神的一大批民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的不懈追求。長(zhǎng)期在市場(chǎng)夾縫中求生的經(jīng)歷也鑄就的敢打敢拼精神，更激勵(lì)著他們并未因掣肘而放慢前行腳步。
有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上。德仁口腔從1984年開(kāi)設(shè)第一家診所，到如今已成為這一領(lǐng)域的領(lǐng)跑者之一，累計(jì)服務(wù)患者超500萬(wàn)，面向?qū)W生群體提供六齡齒窩溝封閉公益服務(wù)超過(guò)4萬(wàn)名，設(shè)立廣東首個(gè)專業(yè)級(jí)大型青少年口腔科普教育基地，在當(dāng)?shù)刳A得良好口碑的同時(shí)也贏得了市場(chǎng)。
以德仁口腔為代表的一批民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的自身實(shí)踐和絡(luò)續(xù)成功，為后來(lái)者再次昭示這樣一個(gè)道理：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要始終將提升消費(fèi)者獲得感始終放在首位，這是取勝的必備法寶，更是可持續(xù)發(fā)展的必由之路。
一旦贏得了百姓的口碑，原有品牌形象自然得到升華，更會(huì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)上的話語(yǔ)權(quán)，市場(chǎng)占有率低等難題將迎刃而解。業(yè)界專家普遍持有這樣一個(gè)共識(shí)，也一再被民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期實(shí)踐所證實(shí)。
需求側(cè)領(lǐng)銜
�？漆t(yī)院或成高質(zhì)量發(fā)展支點(diǎn)
全球醫(yī)生組織中國(guó)總代表時(shí)占祥博士，現(xiàn)為美國(guó)國(guó)家醫(yī)學(xué)科學(xué)院（NAM）咨詢專家，對(duì)世界醫(yī)療發(fā)展和中國(guó)醫(yī)改有全面研究和獨(dú)到見(jiàn)解。在他看來(lái)，醫(yī)療領(lǐng)域?qū)儆谛枨髠?cè)，與其他領(lǐng)域供給側(cè)改革不同。
“一切應(yīng)以患者需求為導(dǎo)向，以患者滿意為衡量標(biāo)準(zhǔn)，不斷追求為患者提供高質(zhì)量的治療和不斷完善的康復(fù)管理和服務(wù)，這是需求側(cè)對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域的出發(fā)點(diǎn)也是終極點(diǎn)。”時(shí)占祥強(qiáng)調(diào)指出。
公開(kāi)資料顯示，在過(guò)去四十年中，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)曾一度追求“大而全”的發(fā)展模式，紛紛構(gòu)建綜合醫(yī)院并作為市場(chǎng)主攻方向。近年來(lái)，�？漆t(yī)院大規(guī)模涌現(xiàn)，至2015年民辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)已達(dá)1.4萬(wàn)多家，以專科醫(yī)院為主，并保持每年1500家左右的增量。
民營(yíng)�？漆t(yī)院在市場(chǎng)中后來(lái)居上，與其自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)的彰顯密切相關(guān)。在精準(zhǔn)服務(wù)上，可為患者實(shí)際病癥提供個(gè)性化治療方案，有效杜絕過(guò)度檢查；在貼近服務(wù)上，可為患者推出移動(dòng)醫(yī)療深入社區(qū)和遠(yuǎn)郊，有效緩解“就醫(yī)難”。這也正與需求側(cè)內(nèi)在規(guī)律和要求相吻合。
投資走向被視為未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。德勤2015年發(fā)布的《民營(yíng)醫(yī)院和診所發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)》中，在2005年至2015年這十年間，中國(guó)國(guó)內(nèi)�？漆t(yī)院的投資量占總量的84%。這一報(bào)告揭示�？漆t(yī)院或?qū)⒊蔀榇蠼】诞a(chǎn)業(yè)下一個(gè)投資風(fēng)口。
2018年1月29日，德仁口腔年會(huì)在廣州番禺區(qū)科爾凱悅酒店舉行。面對(duì)200多名員工，梁志驅(qū)和他的團(tuán)隊(duì)鄭重宣布，向廣東口腔第一的目標(biāo)挺進(jìn)，并首次提出“大健康管家”運(yùn)行新模式。
民營(yíng)企業(yè)家群體對(duì)市場(chǎng)有著天然的敏感度，梁志驅(qū)也不例外。他提出的這一發(fā)展新模式，更是在對(duì)標(biāo)國(guó)家醫(yī)改方向的基礎(chǔ)上，打造“精品醫(yī)療”新生態(tài)，率先從醫(yī)藥高利潤(rùn)、醫(yī)藥盈利向服務(wù)增值、服務(wù)盈利的跨越。
中商產(chǎn)業(yè)研究院此前對(duì)外發(fā)布了《2018-2023年中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院行業(yè)市場(chǎng)分析及投資前景咨詢報(bào)告》。該報(bào)告指出，從藥價(jià)鏈條上獲利轉(zhuǎn)化為服務(wù)升值、增值和盈利，這不但是因?yàn)榉⻊?wù)業(yè)增值空間大，而且服務(wù)業(yè)的興起也是未來(lái)的趨勢(shì)，更是引領(lǐng)民營(yíng)醫(yī)院未來(lái)的引擎和動(dòng)力。
以此為契機(jī)，民營(yíng)�？漆t(yī)療機(jī)構(gòu)能否成為撬動(dòng)整個(gè)民營(yíng)醫(yī)療行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)支點(diǎn)，進(jìn)而成為引領(lǐng)大健康戰(zhàn)略的新動(dòng)力和引擎，人們拭目以待。