互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥大產(chǎn)業(yè)路在何方?
作者:佚名 來源:醫(yī)藥網(wǎng) 2016-11-18 打印內(nèi)容
在線售藥
打通市民用藥最后一公里
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)上藥店、第三方醫(yī)藥電子商務(wù)平臺數(shù)量增長迅速,消費者通過手機APP購買藥品的現(xiàn)象越來越普遍。在眾多網(wǎng)絡(luò)售藥平臺中,一些針對普通百姓,專做零售服務(wù)的企業(yè),以其迅速擴張的版圖、便捷快速的服務(wù)顯得格外突出。比如率先從線上平臺加藥店合作的模式中脫離出來,自建藥店,自組團隊送藥上門,并保證任何時間下單都能一小時之內(nèi)送到的快方送藥;比如在送藥服務(wù)上著重發(fā)力,將送藥時間壓縮到28分鐘的叮當(dāng)快藥;以及依托網(wǎng)站優(yōu)勢資源,著力做醫(yī)藥領(lǐng)域電商平臺的天貓醫(yī)藥館、360好藥等。
而以快方送藥、叮當(dāng)快藥為代表的在線售藥APP成為了當(dāng)前人們關(guān)注的核心。北京晨報記者了解到,目前,售藥APP的運營方式主要有兩種,一種是線上平臺和線下藥店合作,就近取藥送藥上門。另一種是藥品銷售平臺自建藥店,組建團隊送藥上門。在APP售藥行業(yè)發(fā)展之初,一些企業(yè)多半采取的是線上平臺加線下藥店合作的模式,而隨著市民網(wǎng)絡(luò)購藥消費習(xí)慣的養(yǎng)成,以及對高質(zhì)量服務(wù)的要求不斷增加,線下合作的藥店無論從人手、還是服務(wù)等方面都無法滿足消費者以及各家在線售藥企業(yè)的要求,因此,不少企業(yè)開始尋求自建藥店、自組團隊的新模式。
快方送藥就是其中的代表,自2015年6月,快方送藥籌建自己的第一家線下藥店起,線下藥店發(fā)展迅速,到目前,快方已經(jīng)在北京建立20余家藥店,基本覆蓋北京五環(huán)內(nèi)的所有區(qū)域以及五環(huán)外的核心地區(qū),能夠保證北京的任何區(qū)域都能在一小時之內(nèi)送到。對于從與藥店合作到自建藥店的轉(zhuǎn)變,快方送藥CEO高越表示,合作藥店的方式經(jīng)常是管控脫節(jié),服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)體驗保證不了,而送藥上門最大的優(yōu)勢和競爭力就是服務(wù)體驗,如果不能保證服務(wù)體驗,無論是什么樣的新形勢,都是無法讓用戶認(rèn)可和接受的。所以我們采取自營藥店,管控一條龍,保證服務(wù)品質(zhì),保證藥品配送更加迅速便捷。
作為互聯(lián)網(wǎng)+時代下的一種嘗試,線上售藥企業(yè)正在逐漸被人們認(rèn)識和了解的同時,也不斷受到資本的青睞,2015年9月,快方送藥繼完成A輪5000萬元融資之后,又實現(xiàn)B輪2億元的融資。叮當(dāng)快藥也完成了A輪數(shù)千萬元的融資,一時間,互聯(lián)網(wǎng)售藥成為人們普遍看好的新興行業(yè)。尤其是今年7月底,國家食藥監(jiān)總局出臺通知,表示將結(jié)束第三方平臺藥品網(wǎng)上零售試點工作,預(yù)示著以后第三方平臺將不能在線上向消費者直接銷售藥品。但通知同時表示,此舉將不影響已經(jīng)獲取《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》的實體藥店,他們可以繼續(xù)通過自己的互聯(lián)網(wǎng)平臺向消費者銷售自營藥品。在此規(guī)定下,一些第三方平臺也已經(jīng)叫停了其藥品在線交易。而對于自營平臺,這項規(guī)定被業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為是逆襲的一次機會。尤其是在線售藥從業(yè)者,對于本行業(yè)未來的發(fā)展充滿信心,正如快方送藥CEO高越表示,在線售藥行業(yè)其實是互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥的一個產(chǎn)業(yè)升級,或者說是供給側(cè)的改革,中國現(xiàn)有的藥店規(guī)模都很小,其業(yè)務(wù)增長需要一個個不斷的布點,而互聯(lián)網(wǎng)售藥則是在單店效能上取得了極大的提升,單店效能是能夠讓產(chǎn)出和回報遠遠高于傳統(tǒng)藥店的,同時,目前用戶正在逐漸加速線下到線上的轉(zhuǎn)移,就目前來說,用戶的需求和我們的效能都能夠匹配上,因此,我很看好這個行業(yè),而且我相信,未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥很可能改變醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)格局。
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